近日，微软发布了一份官方支持文档，承认其最新的Windows 11 24H2版本更新影响了部分基于Arm架构设备的USB打印机兼容性。这一问题导致用户在尝试安装打印驱动程序或连接打印机时遇到困难，引发了广泛的用户反馈和关注。
今年6月，微软曾信心满满地宣布，基于Arm处理器的Windows 11设备将广泛支持各类打印机，并兼容Mopria标准。然而，自Windows 11 24H2版本发布以来，用户反馈显示，在Arm处理器的Copilot+ PCs上，存在显著的兼容性问题。用户报告称，他们无法通过附带的安装程序或从制造商网站上下载的安装程序来顺利添加或连接打印机。
微软在最新的支持文档中详细说明了这一问题，并指出，某些基于Arm的PC可能无法使用随附的安装程序或制造商网站上的安装程序来添加或连接打印机。作为临时解决方案，微软建议用户尝试避开制造商的专用安装程序和驱动程序，转而使用Windows 11内置的打印机连接向导，或者简单地通过USB直接连接打印机。
然而，问题不仅限于Arm架构的设备。尽管x86架构的设备未报告类似的兼容性问题，但仍有部分用户遇到了如打印机共享故障、打印作业卡在队列中以及打印设备无法识别等小问题。对于这些情况，微软建议用户尝试卸载后重新安装打印机软件。
更令人担忧的是，问题的根源可能与eSCL电子扫描通信语言协议有关。eSCL是一种由Mopria开发的无驱扫描协议，旨在简化现代打印和扫描设备的使用，无需安装第三方驱动程序即可支持高效打印和扫描操作。然而，用户报告称，在安装了Windows 11 24H2版本更新后，支持eSCL协议的USB设备往往会出现无法被识别的情况，导致打印和扫描功能几乎瘫痪。
据分析，这一问题是由于设备未能在需要时从eSCL模式切换到USB模式，导致协议冲突。这种情况不仅影响了多功能设备和独立扫描仪，还影响了对配备某些育碧游戏的PC的升级。安装Windows 11 24H2后，可能会出现无法检测支持eSCL扫描协议的USB设备的问题，具体表现为设备无法识别USB外设，设备扫描未能完成。
